返品・キャンセルポリシー
The land オンラインストア 返品・キャンセルポリシー
お客様に安心してご利用いただくため、The land オンラインストアの返品・キャンセルに関するポリシーを以下の通り定めております。ご注文前に必ずご一読くださいますようお願い申し上げます。
1. お客様都合による返品・キャンセル・交換について
オンラインストアでご購入いただいた商品につきましては、お客様のご都合による返品・キャンセル、または交換は原則としてお受けいたしかねます。
【お客様都合の例】
- イメージと異なった場合
- サイズが合わない場合（ご購入前にサイズチャートを十分にご確認ください）
- モニター環境による色の違い
- 誤って注文した場合
- その他、お客様のご判断によるもの
ご不明な点がございましたら、ご注文前に十分ご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。
2. 返品・交換をお受けできない条件（初期不良の場合も含む）
以下のいずれかに該当する場合は、商品の欠陥・不良等の初期不良である場合を含め、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
- 商品到着後、「7日以上」が経過した場合
- お客様の過失により、商品を破損または汚損された場合
- 事前のご連絡なしに商品をご返送された場合
- その商品を一度でも着用・使用された場合（ただし、商品自体に不良があった場合はこの限りではありません。その際は速やかにご連絡ください。）
- 商品の付属品（デメリットタグ、販売商品タグ、商品箱など）を欠損された場合
- ご注文時、商品ページに「返品不可」と記載されていた商品
- The land オンラインストア以外（他ECサイト、実店舗など）でご購入された商品
3. 初期不良・商品不具合等について
商品の管理には細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けした商品に以下のいずれかの問題がございましたら、お手数ですが商品到着から7日以内に当社にご連絡ください。
- 商品の破損・汚損
- 不良品
- ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合に限り、弊社にて確認の上、良品の注文商品との交換、または修理にて対応させていただきます。この場合、当該商品の返送および再送にかかる送料などは、すべて当社にて負担いたします。
【ご連絡方法】 該当の注文番号をご確認の上、「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。 複数点ご購入のうち、一部の商品を返品される場合は、該当の「商品番号」も併せてご明記ください。
【ご返送方法に関する重要なお願い】 返送の際には、配送状況が追跡可能な方法をご利用ください。普通郵便、レターパックは配送事故時の賠償が適用されませんので、ご使用はお控えください。必ずゆうパックまたは宅急便にてお送りください。所定の方法以外（普通郵便、レターパック、店舗などへの持ち込みなど）で弊社に届いた場合、お受け取りおよび返品手続きは致しかねますので、ご注意ください。
4. 送料について
- 全国一律 550円（税込） です。
- 1回のご注文合計金額が2,990円（税込）以上の場合は、全国どこでも送料無料となります。
- 大型商品など、通常の送料規格を超えるサイズの商品につきましては、各商品ページに個別の送料を記載しておりますのでご確認ください。
- なお、「送料無料」に関するサービスやキャンペーンは、特定の商品や期間に限定される場合があります。対象外となる場合は各キャンペーンページまたは商品ページに記載いたしますので、何卒ご了承ください。